Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ neu888

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo quy định địa phương
neu888 Quy định sử dụng dịch vụ neu888
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Điều khoản của neu888 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành minh bạch. Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh ví điện tử được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ được dùng cho mục đích quản lý tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt thiết bị hoặc trình duyệt của mình.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại khu vực cho phép truy cập.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở chat ngay trên trang, đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và trả lời trực tiếp các câu hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần giải thích chi tiết hơn về điều khoản thanh toán hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng, xác minh ví điện tử hoặc thay đổi thông tin cá nhân.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng hỏi về điều khoản của neu888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang này hoặc qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đã đăng ký chính chủ. Ví chưa xác minh có thể bị hạn chế giao dịch cho đến khi hoàn tất bước xác minh tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Việc chia sẻ tài khoản, đăng nhập hộ hoặc dùng thông tin của người khác đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý trong phạm vi cho phép của quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết về điều khoản đó. Nếu vẫn không đồng ý sau khi được giải đáp, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.