Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
neu888

"neu888" trong tài liệu này chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại tên miền neu888.bid cùng toàn bộ các trang web, ứng dụng và dịch vụ liên quan do neu888 vận hành và cung cấp.

"Người dùng" hoặc "Người chơi" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang sử dụng, truy cập hoặc duyệt nội dung trên nền tảng neu888 — dù có hay chưa có tài khoản đăng nhập.

"Dịch vụ" bao gồm tất cả các tính năng, trò chơi, sản phẩm cá cược, thông tin, công cụ và nội dung được cung cấp trên nền tảng neu888, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Slot, Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và bất kỳ sản phẩm nào được bổ sung trong tương lai.

Bộ điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn thế giới có truy cập nền tảng neu888, bao gồm đặc biệt tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neu888, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại neu888, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
3. Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của bạn.
4. Bạn chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại neu888. Mọi tài khoản trùng lặp đều sẽ bị khóa.
5. Tài khoản neu888 chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân — nghiêm cấm sử dụng tài khoản vào mục đích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.

neu888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Tất cả giao dịch tài chính tại neu888 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). neu888 không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ trực tiếp.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức nạp được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị hoàn trả hoặc từ chối mà không cần lý do.
• neu888 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hay ví điện tử của người chơi.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 60 phút đối với giao dịch dưới 50.000.000 VNĐ. Các khoản rút lớn hơn có thể mất tới 4 giờ làm việc để xác minh.
• Tài khoản nhận tiền rút phải là tài khoản đã được xác minh và đứng tên người chơi.
• Số dư có được từ bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược tại neu888 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Quy tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm tại neu888 bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi tại neu888 được xác định bởi Hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong các game Casino trực tiếp và Đá Gà. neu888 không can thiệp vào kết quả game.
• Cược đã được xác nhận và bắt đầu xử lý không thể bị hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía neu888.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, neu888 có quyền hủy kết quả đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mọi cố gắng khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi là hành vi nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 6 của tài liệu này.
• neu888 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng người chơi hoặc từng thị trường cụ thể mà không cần thông báo trước.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa Slot được công bố trong mục thông tin game tương ứng. Tỷ lệ này được tính theo dài hạn trên hàng triệu lượt chơi và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi ngắn.

neu888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người chơi. Tất cả chương trình này đều tuân theo các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 20x đến 50x tổng bonus nhận được) trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra.
• Mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trên trang khuyến mãi.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho người đăng ký tài khoản mới lần đầu tiên tại neu888.
• neu888 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước — trừ những khuyến mãi mà người chơi đã kích hoạt và đang thực hiện điều kiện.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ neu888:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sai sót hệ thống để trục lợi.
• Thông đồng với các người chơi khác trong các ván game đối kháng (như Poker) nhằm gian lận kết quả.
• Sử dụng nền tảng neu888 cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ neu888 hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ người nào khác.

Tùy theo mức độ vi phạm, neu888 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh cáo chính thức, đình chỉ tài khoản tạm thời, tịch thu số dư và thưởng liên quan, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Đối với các vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), neu888 có quyền báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa mà luật pháp cho phép, neu888 và các đối tác của neu888 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính trực tiếpphát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi — bao gồm tiền cược thua, số dư bị mất do kết quả game bất lợi, hoặc bất kỳ khoản lỗ nào khác liên quan đến quyết định cá cược của cá nhân người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng (DDoS), hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet và thanh toán.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo qua các kênh bên ngoài nền tảng neu888, hoặc truy cập từ thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng neu888 trong các ngữ cảnh thông tin.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của neu888 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm khiếu nại phát sinh.

Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ neu888 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Đình chỉ hoặc đóng tài khoản bởi neu888: neu888 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Người chơi tự đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) hoặc được phát hiện là người dưới 18 tuổi.

Đối với các tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, neu888 sẽ tiến hành điều tra trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu không tìm thấy bằng chứng vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

neu888 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của bản thân. Các công cụ hiện có bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không đăng ký lại.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và cược trong bảng điều khiển tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, neu888 khuyến nghị liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của neu888 để biết thêm hướng dẫn chi tiết.

neu888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ neu888 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong bảng điều khiển tài khoản khi người chơi đăng nhập.

Ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản hiện tại được ghi ở đầu tài liệu này. Phiên bản hiện hành luôn là phiên bản mới nhất được đăng tải tại trang neu888.bid/dieu-khoan-dieu-kien.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ neu888 sau khi phiên bản Điều Khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu bạn không chấp nhận phiên bản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.